Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Yorick 3D is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen over je privacy stel je aan:

Welke gegevens en waarvoor

Je account

Voor een account vragen we je naam, e-mailadres en een wachtwoord. Dat wachtwoord slaan we versleuteld op, we kunnen het zelf niet lezen. Je kunt ook een telefoonnummer en adres invullen, en als je voor een bedrijf bestelt de bedrijfsnaam, het KvK-nummer, het btw-nummer en een apart e-mailadres voor facturen. Die gegevens gebruiken we om je aanvragen en bestellingen af te handelen, te leveren en te factureren. De grondslag is de overeenkomst met jou.

Inloggen kan met je wachtwoord, met een inlogcode of inloglink die we je mailen, of met een passkey. Zet je tweestapsverificatie aan, dan bewaren we de sleutel daarvoor versleuteld. Een inlogcode is kort geldig; verlopen codes verwijderen we elke nacht.

Aanvragen voor iets op maat

In een aanvraag vertel je wat je wilt laten printen: een omschrijving, eventueel een link naar een model, de maat, kleur, het aantal en je budget. Je kunt foto's, schetsen of bestanden meesturen. Die bestanden zijn privé: alleen jij en wij kunnen ze openen. We gebruiken dit om je een voorstel met prijs en levertijd te sturen en het werk te maken. De grondslag is de (voorbereiding van de) overeenkomst.

Bestellingen

Bij een bestelling leggen we je naam, eventueel je bedrijfsnaam, je e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres vast, met wat je bestelt en wanneer je betaalde. Dat hebben we nodig om te leveren en te factureren, en de wet verplicht ons onze administratie te bewaren.

Feedback

Via de knop aan de zijkant van de site kun je een cijfer en een reactie geven. We bewaren de pagina waarop je dat deed, en je e-mailadres als je dat invult zodat we je kunnen antwoorden. Ben je ingelogd, dan koppelen we de reactie aan je account. We gebruiken feedback om de site en de shop te verbeteren; dat is ons gerechtvaardigd belang.

E-mail

We mailen je over je aanvraag, je bestelling en het inloggen. Voordat we een e-mailadres opslaan, controleren we of er mail op kan aankomen, zodat een tikfout niet ongemerkt blijft. Van elke mail die we versturen houden we bij of hij is aangekomen. Die gegevens verwijderen we na 30 dagen.

Technische gegevens

Om je ingelogd te houden en de site te beveiligen, bewaren we per sessie je IP-adres en het type browser. Gaat er op de site iets mis, dan krijgen we een foutmelding met wat er gebeurde, waaronder je IP-adres en, als je bent ingelogd, je account. Zo kunnen we de fout oplossen. Daarnaast leggen we vast wie aanvragen en andere gegevens in de shop wijzigt en wanneer. Dat is ons gerechtvaardigd belang: een site die werkt en veilig is.

Cookies

We gebruiken functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken: om je ingelogd te houden, formulieren te beveiligen en je cookiekeuze te onthouden (12 maanden). Daar is geen toestemming voor nodig.

Met je toestemming gebruiken we Google Analytics om te zien hoe bezoekers de site gebruiken. Zonder toestemming laadt Google Analytics niet. Je keuze wijzig of trek je in met de cookieknop linksonder of met de cookie-instellingen.

Andere partijen

Een paar diensten werken voor ons en verwerken daarbij je gegevens. Met hen hebben we afspraken over de beveiliging en ze mogen je gegevens niet voor zichzelf gebruiken.

• de hostingpartij van de server waarop de website en de database draaien;
• Amazon Web Services, voor de opslag van foto's en de bestanden die je bij een aanvraag meestuurt;
• Mailtrap, dat onze e-mail verstuurt;
• Sentry, dat foutmeldingen van de website verzamelt;
• Google, voor Google Analytics (alleen met je toestemming) en voor de lettertypen van de site. Die laadt je browser van de servers van Google, die daarbij je IP-adres zien.

Sommige van deze partijen zijn Amerikaans. Komen je gegevens daardoor buiten de Europese Unie, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder geven we je gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Je account en je aanvragen: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verdwijnen je aanvragen mee.
• Bestellingen: zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft. Ook als je je account verwijdert.
• Verwijderde bestanden: na 30 dagen definitief.
• Gegevens over verstuurde mail: 30 dagen.
• Inlogcodes: tot ze verlopen, de nacht erna zijn ze weg.

Beveiliging

De site werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden slaan we versleuteld op, en de bestanden bij een aanvraag zijn alleen te openen met een tijdelijke link na het inloggen. Alleen Yorick de Jong kan als beheerder bij je gegevens. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging, mail ons dan meteen.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om ze in een bestand te krijgen. Veel regel je zelf: je gegevens pas je aan bij je instellingen, en daar kun je ook je account verwijderen. Voor de rest mail je naar info@yorick3d.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Gaan we anders met gegevens om, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst gebeurde.